Klachten

Mijn cliënten kunnen met klachten of geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij de klachten/geschillen commissie: http:/www.scag.nl.

U heeft een klacht, wat nu?
Meestal lost een goed gesprek met uw therapeut uw onvrede of klacht op.
Het is belangrijk om uw onvrede of klacht eerst met uw therapeut te
bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komt u er samen uit
als u kenbaar maak waarover u ontevreden bent of wat u anders wilt. Is het
moeilijk uw onvrede onder woorden te brengen? Probeer het dan op te
schrijven en leg deze notitie voor aan uw therapeut. Mogelijk ontstaat er op
deze manier een opening om met elkaar te praten en het probleem de wereld
uit te helpen.

Als u er samen niet uitkomt
Voelt u zich niet in staat uw onvrede of klacht te bespreken met uw therapeut,
laat de situatie dit niet toe of komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruik
maken van een klachtenfunctionaris. Deze ondersteunt u bij het formuleren
van uw klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Samen met
u wordt gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor uw klacht.
Uw klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.
De klachtenfunctionaris is gratis en onafhankelijk.

Inzet klachtenfunctionaris
Heeft u onvrede of een klacht? Neem dan contact op met de
beroepsvereniging waarbij uw therapeut is aangesloten. Zij laten de
klachtenfunctionaris vervolgens contact met u opnemen. Een therapeut die
geregistreerd is bij de SCAG, is altijd lid van een beroepsvereniging.

Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg:
bindende uitspraak
Als de inzet van de klachtfunctionaris of de wijze waarop uw onvrede of klacht
is afgehandeld voor u onbevredigend is kunt u zicht wenden tot de
Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg (GCG). Deze
geschillencommissie is onafhankelijk van de partijen en gespecialiseerd in de
complementaire zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie over uw klacht
(geschil) is bindend, zowel voor u, als voor de therapeut. Soms kan de
commissie besluiten een schadevergoeding toe te kennen. Een geschil indienen
bij de geschillencommissie kost € 52,50. Kijk voor meer informatie op de
website:
https://www.degeschillencommissiezorg.nl/overons/zorgcommissies/complementaire-gezondheidszorg/.

Waarover kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen over zaken omtrent de behandeling die u van uw
therapeut krijgt of kreeg. Bijvoorbeeld de kwaliteit van de behandeling of de
manier waarop u bent bejegend. Maar ook over een onjuiste beoordeling door
de therapeut, schade ontstaan door de behandeling of over
beschadigde/vermiste eigendommen.